18.07.2007 - Poznatky z průzkumu u klientů
Oddělení péče o zákazníka Unie pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s. provádí v současné době telefonický průzkum, jakým způsobem je u klientů, s kterými byla podepsána základní smlouva o poskytování rozhodčích služeb, rozhodčí řízení využíváno. Většina klientů reaguje kladně, tj. že mají rozhodčí doložky Unie ve smlouvách, nebo na dodacích listech, případně ve všeobecných obchodních podmínkách.. Občas však zjišťujeme, že rozhodčí doložky jsou umístěny nevhodně, což především znamená, že vzhledem ke špatnému umístění není splněna podmínka oboustranného souhlasu vyjádřená v písemné formě. Po skončení průzkumu uděláme stručný přehled nejčastěji se vyskytujících nedostatků a způsobů jejich odstranění.